Políticas de privacidad y tratamiento de datos

Objeto

Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, retención, socialización,
circulación y supresión de los datos personales tratados por La Fundación Pacto Especializada en el
Apoyo de Iniciativas Sociales (en adelante la institución) con NIT 830123149-8

Alcance

Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de
La Fundación Pacto Especializada en el Apoyo de Iniciativas Sociales, quien actúa en calidad de
responsable del tratamiento de los datos personales.

Obligaciones

Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para La Fundación Pacto
Especializada en el Apoyo de Iniciativas Sociales, entidad propietaria de la Institución Sueños de
Colores.

Responsable del tratamiento

La Fundación Pacto Especializada en el Apoyo de Iniciativas Sociales de la República de Colombia. Página Web www.fundacionpacto.org.

Tratamiento y finalidad

El tratamiento que realizará la institución con la información personal será
el siguiente:
La recolección, almacenamiento, uso, distribución, circulación, actualización, retención, consulta y
reporte en centrales de riesgo y socialización para las siguientes finalidades:
i. Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la institución en lo
que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular de la
información.
ii. Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.
iii. Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).
iv. Efectuar encuestas de satisfacción y caracterización respecto de los servicios ofrecidos.
v. Transmitir los datos personales a terceros con los cuales Sueños de Colores haya suscrito un
contrato de procesamiento de datos y sea necesario entregársela para el cumplimiento del
objeto contractual (Ej. Plataforma educativa).
vi. Prestar los servicios ofrecidos (aceptados al ingresar al sitio web y suministrar información personal, quien actuará como Responsable del Tratamiento.
vii. Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de
cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre
las partes.
viii. Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o
confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.
ix. Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat para el envío de noticias
relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.

Tratamiento de datos sensibles

Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos
sensibles o sobre datos de las niñas y niños, adolescentes y voluntarios. Los datos sensibles recolectados serán
tratados con las siguientes finalidades:
i. Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la institución en lo
que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular de la
información.
ii. Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).
iii. Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los servicios ofrecidos.
iv. Transmitir los datos personales a terceros con los cuales haya suscrito un
contrato de procesamiento de datos y sea necesario entregársela para el cumplimiento del
objeto contractual.
v. Prestar los servicios ofrecidos (aceptados en el contrato suscrito) por La Fundación Pacto FEADIN, quien
actuará como Responsable del Tratamiento.
DERECHOS DE LOS TITULARES. Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:
i. Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.

Política de tratamiento de datos personales

ii. Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos,
incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido
o no haya sido autorizado.
iii. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
iv. Presentar ante los entes de control quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad
vigente.
v. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber
legal o contractual que impida eliminarlos.
vi. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las
respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas, niños, adolescentes, voluntarios y donantes.

Atención de peticiones, consultas y reclamos

El área de gestión administrativa y financiera es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos. Para atender las peticiones, consultas y reclamos en referencia al derecho de habeas data, la institución ha dispuesto los siguientes canales electrónicos y presenciales:
i. Formulario de contacto en la página web.
ii. Correo electrónico info@fundacionpacto.org

Procedimiento para el ejercicio del derecho de habeas data

En cumplimiento de las normas
sobre protección de datos personales, la institución presenta el procedimiento y requisitos mínimos
para el ejercicio de sus derechos:
Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:
i. Nombre completo y apellidos
ii. Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto)
iii. Medios para recibir respuesta a su solicitud
iv. Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que
desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada,
revocarla, suprimir, acceder a la información)
v. Firma (si aplica) y número de identificación.
El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles,
contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo
dentro de dicho término, la institución informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en
que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes
al vencimiento del primer término.
Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la
reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los
derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, podrá poner su caso en
conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio –Delegatura para la Protección de
Datos Personales-.

vigencia

La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 1 de diciembre
de 2020. Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual
al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política.
Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de
conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.